FAQ
1 ARKZについて教えてください
2 返品、不良品の扱いはどうなっていますか
3 注文したけど在庫がなかった場合の処理はどうなってますか
3 特定商法上の記載について教えてください
4 ヘッドポーターとは何ですか
5 発送についてどうなっていますか
6 個人情報の扱いはどうされていますか

7 時間指定日にち指定の場合の送料が別料金だときいたのですが。
困ったときはFAQで確認ください。また、わからないこと、質問、在庫確認もメール、電話にて受け付けております。
ヘッドポーター通販TOP
about arkz
ArkzはBP工房が運営している、ヘッドポーターを取り扱うWEB通販のサイトです。人気のアイテム、レアなお宝アイテムなどを、セレクトして提供しています。現在、ヘッドポーターのみですが、随時ほかのブランドも追加予定にしております。また、オリジナルブランドのN.N.FUNも企画製作進行中。他アウトレットアイテムも取り扱いも予定中。

★WEB通販のため定休日なし
(年に数回、サーバーメインテナンスがあります。また、サーバーダウンの場合は、注文が受け取れない場合もありますのでご注意ください) 

★営業時間 
メールオーダー  0:00-24:00  ご注文後に24時間以内にご返事します。
order@arkz.net
(各商品ページのショッピングカートから直接注文ください。ただし、メールにて注文いただいてもお受けできますが、対応が遅くなる場合もあります。カートは株式会社セッションのSSL暗号化通信を採用した、サクラカートを採用したものになっております)
発送人は有限会社BP工房になります。不在通知が入っていた際は、発送人をご確認の上お受け取りください。

発送について
ご注文した商品の到着時期ですが、ARKZでは午後3時までの注文はできる限りその日に発送するようにしておりますが、都合で発送が遅れることもあります。なお目安としてはご注文から3日以内の到着となります。(注文当日は1日目としないで計算ください)何かの事情で、3日以内の到着が遅れる場合は、ご連絡申し上げます。
※一部の取り寄せの商品については、商品の確保が終了しARKZが発送可能な状態になりましたらご連絡いたします。発送は、それから3日以内に到着するようにいたします。取り寄せの際、受け取りをお急ぎの場合は、ご注文の際にご確認ください。また、ご注文が土日祝日などの場合は、運送会社が郵便局なので発送が翌営業日になることもあります。
特定商法上の記載
更新※移転情報追加しました
販売業者  Arkz (運営会社 有限会社BP工房)
代表者  荻野 孝章
住所  NEW 移転しました
223-0051
横浜市港北区箕輪町2-5
メールアドレス  こちらから
電話番号 045-309-8811
URL http://www.arkz.net ご注文は楽天サイト
商品代金以外の料金  消費税(税込み表記)、送料(一律500円、代引き手数料はArkz負担で無料)、各種振込みの際の手数料は注文者負担。無料ラッピングもご希望によっていたします
お支払い方法  代金引換、クレジット決済
代引き以外の決済における支払い期限 注文から8日以内。
返品 交換  お客様による商品状態の劣化などがないの場合のみ、不良品は交換、返品となります。なお受け取りされてデザインが思ったものと違ったなど、お客様都合の返品は実費の経費がかかります。(ただし取り寄せされた商品は不良品のみの交換のみの対応になりますのでご了承の上ご依頼ください)詳しくはさらに返品のポリシーを参照ください。
返品期限  8日以内にご連絡をいただいた場合のみ。 くわしくは返品のポリシーをごらんください。
返品について、在庫がなかった場合
などその他注意点
 お客様による商品の損傷などがある場合以外の不良品は、返品交換受付しております。ただし受け取りから8日以内にメール、電話などでご連絡いただき、その期限内に返送のための発送をしていただいた場合のみに限らせていただきます。(ただし個別の事情において返送が遅れる場合は、その状況において随時対応できる場合もありますが、基本的には期限をお守りください)
 お客様都合での返品の場合においては、当社が負担していた送料、代引き手数料など実費を負担していただきます。通常ですが、だいたいそれは1000円程度です。お支払い合計から、実費手数料をひいてお客様ご希望の口座への振込みか、現金書留にて発送になります。その際にかかる手数料は、お客様都合の返品の場合はご負担していただくことになります。、不良品、まちがって送られてきたなどの際の交換、返品手数料はもちろん、こちらで負担したします。

在庫なしについて
 WEB上にて在庫がある状態になっているが在庫なしの場合は、次回入荷までおまちしていただくか、キャンセルされるか、取り寄せのご希望をされるか選択していただくことになる場合もあります。
ヘッドポーターについて
ヘッドポーターとは、吉田かばんに商品の発注を依頼して、特にストリートの若者向けのアイテムを中心に商品デザインをしているブランドです。ポーターという言葉が社名に入っているので、吉田かばん系列の会社と勘違いされることが多いですが、経営も何もかも別の会社が運営しています。デザイン一般、製作においてはミュージシャンでもあり、ファッションデザイナーでもある裏原宿系の仕掛け人として著名な藤原ひろし氏が担当しているようです。もちろん製作はポーターに依頼しております。ヘッドポーターは、ドラマなど芸能人の着用、幅広い芸能人が私物として愛用しているなどあって、人気があります。
発送 送料について
送料は支払いの形態に限らず全国一律500円です。配達の時間の指定はできません。時間日時希望の場合でお急ぎの場合は、60サイズ(財布や小物などは)本州800円(それ以外1200円)、80サイズは本州1200円(それ以外1500円)になります。ただし、お急ぎでなければ、一度配達を受け取れなかった場合の不在通知において、再配達依頼か、局での受け取りができますが、その際再配達の場合は時間と日時を指定できます。郵便局のそちらのサービス(無料)をご活用ください。送料については一律でお安く提供しておりますので、不便な点についてはご理解ください。
個人情報について
ご注文、問い合わせなどでARKZが知りえたお客様の個人情報は、本人の許可なく第三者に情報開示は一切いたしません。ただし、以下のケースの場合は例外となります。それは裁判所、警察、消費者センターまたは、これらに準じた権限を持った機関から要請があった場合などになります。このようなことは滅多にあることではありませんので、ご安心ください。なおショッピングカードは株式会社セッションのSSL暗号化通信を採用したサクラカートを利用しておりますので、セキュリティー上安心してご注文いただけます。